No dia seguinte ao feriado prolongado de Nossa Senhora de Aparecida, o cancelamento de um voo que iria para São Paulo deixou um grupo de aproximadamente 90 passageiros revoltado na manhã desta terça-feira (13), no Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na região metropolitana de Curitiba. Depois de gritaria e protestos no saguão do terminal, o grupo, que deveria ter embarcado às 9h42, acabou sendo realocado em dois voos distintos, às 11h39, e às 13h25.
Os passageiros pegariam o voo 6759, da companhia Webjet, com destino ao Aeroporto de Guarulhos. Logo no início da manhã, quando chegaram ao aeroporto, no entanto, foram informados que o voo havia sido cancelado porque a aeronave estava em manutenção.
Segundo a empresária Maria Priscila Alves, que embarcaria no voo para participar de uma reunião de trabalho em São Paulo, a empresa garantiu que os passageiros seriam realocados imediatamente em um avião da companhia Trip, com a qual a Webjet havia feito um acordo. “[Os funcionários da Webjet] disseram que haviam fretado uma aeronave da Trip para nos levar, mas depois de uma hora e meia de espera voltaram atrás, dizendo que houve um 'desacordo comercial'”, relata.
Houve protesto e gritaria dos passageiros em frente ao balcão da Webjet. De acordo com Maria Priscila, a empresa então resolveu oferecer bilhetes de voos de outras companhias que iriam para Guarulhos. “Mas as primeiras 20 passagens distribuíram para as 20 pessoas que estavam mais próximas do balcão, sem qualquer critério”, diz. “A escolha dos passageiros foi feita por sorteio”, define.
A empresária, que trabalha no ramo de turismo, estava no feriado em Ponta Grossa, na região dos Campos Gerais, e dirigiu até Curitiba para pegar o voo da Webjet. “Nunca vi uma coisa dessas acontecer antes. É uma situação extremamente vexatória”, reclama.
O realocamento de todos os passageiros terminou no fim da manhã, com aproximadamente 40 pessoas encaminhadas para o voo 6753, também da Webjet, que saiu às 11h39; e outras 50 em um voo da TAM, programado para sair às 13h25.
Procurada pela reportagem, a assessoria de imprensa da Webjet informou que houve problemas técnicos no avião que faria o voo 6759, e a aeronave, que encontrava-se no Rio de Janeiro, não pôde ir até o Aeroporto Afonso Pena. A empresa disse ainda que cumpriu todas as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para casos como este, realocando os passageiros – inclusive com endosso de passagens de outras companhias –, e arcando com os custos de alimentação dos 50 que tiveram de esperar por um prazo mais longo.
BGA
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