Neste período, muita coisa mudou: chegaram nove aeronaves A320 em substituição aos MD-80, foram inaugurados novos voos nacionais - na Itália – e internacionais, a rota Roma-Milão-Roma atingiu pontualidade superior a 93%, o serviço de bordo da classe Magnifica foi renovado e foram assinados acordos de colaboração comercial com Aeroflot, Vietnam Airlines e Etihad Airways, entre outros pontos. Resultado: 22 milhões de passageiros transportados.
Neste ano serão operadas duas novas rotas intercontinentais (Roma-Los Angeles, e Malpensa-Miami, ambas cidades nos Estados Unidos), e duas novas linhas internacionais, de Roma para Viena (Áustria) e Málaga (Espanha). Com a chegada dos aviões A330, em julho, a companhia vai introduzir a Cabine Premium na classe econômica. Até 2013, outras 55 aeronaves A320 farão parte da frota.
Desástres Aéreos
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