PARA HOSPEDAGEM CLIQUE NA IMAGEM

PARA HOSPEDAGEM CLIQUE NA IMAGEM
PARA HOSPEDAGEM CLIQUE NA IMAGEM

quarta-feira, 20 de maio de 2009

Passageiros estão mais satisfeitos com empresas aéreas nos EUA

As companhias áreas dos Estados Unidos estão cuidando melhor dos passageiros que ainda têm, de acordo com uma nova pesquisa.

A satisfação dos consumidores com os serviços de bordo subiu 3,2% no início deste ano --o primeiro crescimento em seis anos, segundo o estudo da Universidade de Michigan.

A alta é registrada em um momento no qual o número de passageiros e de voos vem caindo. Segundo a FAA (Federal Aviation Administration), a previsão é que a baixa no total de embarques seja de 8,8% neste ano.

Por outro lado, o volume de bagagens também diminuiu, o que torna mais fácil rastrear as malas dos passageiros.

Ranking

A Southwest Airlines registrou a pontuação mais alta no ranking de satisfação dos passageiros, com 81 pontos em uma escala de zero a cem. Em seguida estão a Continental Airlines (68), a Delta Air Lines (64), a American Airlines (60), a US Airways (59), a Northwest Airlines (57) e a United Airlines (56).

A alta mais significativa na lista foi da Continental, com crescimento de 9,7%, e da US Airways (9,3%). Já a pontuação da American Airlines caiu 3,2%.

A pesquisa foi realizada por telefone com cerca de 25 mil pessoas durante o primeiro trimestre deste ano.

Nenhum comentário: