Os clientes da White Airways afirmaram que as suas expectativas em relação ao serviço charter da companhia foram superadas em 98,8%.
Os dados foram recolhidos num estudo de satisfação de clientes charter, realizado em Setembro. Os resultados obtidos mostram um aumento de 4,7% comparativamente ao ano anterior, passando de 94,1% registados em 2008 para 98,8% (2009). A companhia diz que este crescimento teve por base factores como a fiabilidade, rapidez, competência e empatia. Foi ainda possível concluir através das entrevistas realizadas (tendo em conta uma escala de 1 a 7) que a White registou uma avaliação média de 6.8 referente à retenção de clientes e recomendação a terceiros.
O documento teve por base entrevistas efetuadas aos responsáveis dos principais operadores Turísticos como a Travelplan, Soltour, Iberojet, MundoVip e Club 1840.
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