A Comissão Europeia está reforçando a campanha de divulgação dos direitos dos passageiros que voam na Europa ou em cias áereas européias.
Através de um site muito claro, que tem versão em português, o passageiro fica conhecendo seus direitos no caso de cancelamento, overbooking, atraso de vôo, perda ou danos as malas e é orientado como proceder para fazer uma reclamação.
Um exemplo a ser seguido!
No site da ANAC no Brasil você encontra algumas informações, mas estão bem escondidas. No Espaço do Passageiro, a ANAC só se preocupou em colocar um ranking (muito discutível pela limitações do próprio método de elaboração) e nada mais.
aquela passagem
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