A revista Fortune publicou a sua última edição do ranking das empresas aéreas mais admiradas , após uma pesquisa onde os executivos avaliaram o desempenho nas seguintes áreas:
Qualidade, inovação, competitividade global, gestão de recursos humanos e responsabilidade social, entre outros .
Segmentadas por indústria a Singapore Airlines é a número um entre as mais "Admiradas" por conseguir a melhor pontuação em termos de inovação, qualidade de produtos e serviços e competitividade global.
A Continental Airlines ocupa o segundo lugar no ranking geral e é considerada a número um em gestão de recursos humanos. A companhia aérea dos E.U. ficou em segundo lugar nas seções sobre a competitividade global, qualidade dos produtos e serviços, gestão da qualidade e inovação.
O Grupo Lufthansa é a primeira da Europa a companhia aérea mais admirada e ocupa o quinto lugar no ranking global da indústria. A alemã foi a terceira na inovação e na qualidade dos seus produtos e serviços. Também obtiveram bons resultados nas linhas de gestão de recursos humanos e da competitividade global.
Ranking-2010
| Pos | Airline | Pontuação | HR | Resp | Qualidade | Inovação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Singapore Airlines | 6,68 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 2 | Continental Airlines | 6,52 | 1 | 3 | 2 | 2 |
| 3 | Delta Air Lines | 6,31 | 5 | 2 | 9 | 4 |
| 4 | Southwest Airlines | 6,26 | 3 | 1 | 4 | 5 |
| 5 | Lufthansa | 6,15 | 4 | 5 | 3 | 3 |
| 6 | Cathay Pacific Airways | 5,68 | 7 | 7 | 5 | 6 |
| 7 | Air France - KLM | 5,6 | 6 | 6 | 7 | 7 |
| 8 | British Airways | 5,09 | 9 | 8 | 6 | 8 |
| 9 | All Nippon Airways | 4,85 | 10 | 9 | 8 | 10 |
| 10 | Qantas Airways | 4,72 | 8 | 10 | 10 | 9 |
Nenhum comentário:
Postar um comentário